Yardım Merkezi
Waylora ile rezervasyon hakkında sık sorulan soruların yanıtları.
FAQ
Rezervasyonum ne zaman onaylanır?
Yalnızca tedarikçi (havayolu, otel, kiralama şirketi veya tur operatörü) onayladıktan sonra. O zamana kadar durum 'Tedarikçi onayı bekleniyor' olarak görünür. Onaylandığında e-posta alırsınız.
Bir rezervasyonu nasıl iptal ederim?
Rezervasyonlarım bölümünde rezervasyonu açın ve 'İptal talep et' seçeneğini seçin. İade yapılıp yapılamayacağı, ödeme öncesinde gösterilen tedarikçi iptal politikasına bağlıdır.
İadeler ne kadar sürer?
Tedarikçi iadeyi onayladığında hemen başlatırız. Bankaların ekstrenize yansıtması genellikle 5–10 iş günü sürer.
Vergiler ve ücretler dahil mi?
Evet. Ödeme sırasında gösterilen toplam fiyat, tedarikçinin bildiği tüm zorunlu vergi ve ücretleri içerir. Yerinde ödenecek ücretler ayrıca listelenir.
Ödemem güvenli mi?
Ödemeler, şifrelenmiş ve tokenize formlar kullanan sertifikalı bir ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Waylora tam kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu asla görmez veya saklamaz.
Rezervasyon için hesap gerekli mi?
Hayır. Misafir olarak rezervasyon yapabilir ve daha sonra rezervasyon numarası ve e-posta ile bulabilirsiniz. Hesap, tüm seyahatlerinizi tek yerden yönetmenizi sağlar.