Centro assistenza
Risposte alle domande frequenti sulle prenotazioni con Waylora.
FAQ
Quando è confermata la mia prenotazione?
Solo dopo la conferma del fornitore (compagnia aerea, hotel, autonoleggio o operatore). Fino ad allora lo stato indica «In attesa di conferma del fornitore». Riceverai un'email alla conferma.
Come cancello una prenotazione?
Apri la prenotazione in Le mie prenotazioni e scegli «Richiedi cancellazione». Il rimborso dipende dalle condizioni di cancellazione del fornitore mostrate prima del pagamento.
Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Appena il fornitore approva un rimborso lo avviamo subito. Le banche impiegano di solito 5–10 giorni lavorativi per mostrarlo nell'estratto conto.
Tasse e spese sono incluse?
Sì. Il prezzo totale mostrato al pagamento include tutte le tasse e spese obbligatorie note al fornitore. Eventuali costi da pagare in loco sono indicati separatamente.
Il mio pagamento è sicuro?
I pagamenti sono gestiti da un fornitore certificato tramite moduli crittografati e tokenizzati. Waylora non vede né memorizza mai il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
Serve un account per prenotare?
No. Puoi prenotare come ospite e ritrovare la prenotazione con codice ed email. Con un account gestisci tutti i viaggi in un unico posto.