Centro de ayuda
Respuestas a preguntas frecuentes sobre reservar con Waylora.
FAQ
¿Cuándo se confirma mi reserva?
Solo cuando el proveedor (aerolínea, hotel, empresa de alquiler u operador) la confirma. Hasta entonces el estado indica «Pendiente de confirmación del proveedor». Recibirás un correo en cuanto se confirme.
¿Cómo cancelo una reserva?
Abre la reserva en Mis reservas y elige «Solicitar cancelación». Que haya reembolso depende de la política de cancelación del proveedor mostrada antes de pagar.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
En cuanto el proveedor aprueba un reembolso lo iniciamos de inmediato. Los bancos suelen tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo en tu extracto.
¿Están incluidos los impuestos y cargos?
Sí. El precio total mostrado al pagar incluye todos los impuestos y cargos obligatorios conocidos por el proveedor. Los cargos que se pagan en destino se indican por separado.
¿Es seguro mi pago?
Los pagos los gestiona un proveedor certificado mediante formularios cifrados y tokenizados. Waylora nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad.
¿Necesito una cuenta para reservar?
No. Puedes reservar como invitado y encontrar tu reserva después con la referencia y el correo. Con una cuenta gestionas todos tus viajes en un solo lugar.