Hilfe-Center
Antworten auf häufige Fragen zur Buchung mit Waylora.
FAQ
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Erst wenn der Anbieter (Airline, Hotel, Autovermietung oder Veranstalter) sie bestätigt. Bis dahin lautet der Status „Bestätigung des Anbieters ausstehend“. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sie bestätigt ist.
Wie storniere ich eine Buchung?
Öffnen Sie die Buchung unter Meine Buchungen und wählen Sie „Stornierung anfragen“. Ob eine Erstattung möglich ist, hängt von den vor der Zahlung angezeigten Stornierungsbedingungen des Anbieters ab.
Wie lange dauern Erstattungen?
Sobald ein Anbieter eine Erstattung genehmigt, veranlassen wir sie sofort. Banken benötigen in der Regel 5–10 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Sind Steuern und Gebühren enthalten?
Ja. Der beim Bezahlen angezeigte Gesamtpreis enthält alle dem Anbieter bekannten Pflichtsteuern und -gebühren. Vor Ort zu zahlende Kosten werden separat aufgeführt.
Ist meine Zahlung sicher?
Zahlungen werden von einem zertifizierten Zahlungsdienstleister über verschlüsselte, tokenisierte Formulare abgewickelt. Waylora sieht oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode.
Brauche ich ein Konto zum Buchen?
Nein. Sie können als Gast buchen und Ihre Buchung später mit Buchungsnummer und E-Mail finden. Mit einem Konto verwalten Sie alle Reisen an einem Ort.